Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

Estos términos forman el contrato entre usted y SolutionPlus UG (haftungsbeschränkt), Berlín, Alemania, inscrita en el registro mercantil del Amtsgericht Charlottenburg con el número HRB 291768 B («nosotros»). Los datos de contacto figuran en el Aviso legal.

Se aplican al uso que usted haga de FlowResume: nuestros sitios web, la aplicación web, la API y las herramientas conectadas, y todo lo que nos compre. Se aplican a consumidores y empresas de todo el mundo. Cuando una regla se aplica solo a consumidores o solo a empresas, lo indicamos. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

A los empleadores que usen nuestras herramientas de selección se les puede pedir que acepten términos adicionales. [To confirm by lawyer: employer terms and data processing agreement.]

2. Su cuenta

Debe tener al menos 16 años, o la edad de consentimiento digital del lugar donde vive si es superior. [To confirm by lawyer: minimum age.] Facilítenos datos exactos, mantenga en secreto su contraseña y sus claves de API, y avísenos si sospecha un uso indebido. Una cuenta es para una sola persona. Usted es responsable de lo que ocurra bajo su cuenta.

3. El servicio

FlowResume le permite crear, adaptar, almacenar, compartir y exportar currículos y cartas de presentación, hacer seguimiento de candidaturas, prepararse para entrevistas, crear una página de portfolio y usar funciones de IA. Las funciones y la cantidad de documentos que puede usar dependen de su plan, como se muestra en la página de precios.

Ponemos un cuidado razonable en mantener el servicio disponible, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial lo que usted pagó, se lo comunicaremos con antelación y podrá cancelar según la sección 8. Las guías por país, las plantillas y los consejos de formato describen convenciones habituales. No constituyen asesoramiento jurídico, migratorio ni laboral.

4. Su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que añade (sus documentos, datos, fotos y archivos subidos). Nos concede un derecho mundial y no exclusivo para alojar, almacenar, tratar, mostrar, respaldar y transmitir ese contenido, únicamente en la medida necesaria para prestarle el servicio, incluido enviarlo a proveedores de IA y de otro tipo como se describe en la Política de privacidad. Este derecho termina cuando usted elimina el contenido o su cuenta, salvo por las copias de seguridad y los registros que debamos conservar por ley.

Usted es responsable de su contenido. Debe ser veraz, usted debe tener derecho a usarlo y no debe infringir la ley ni los derechos de terceros. No suba datos personales de otras personas salvo que esté autorizado para ello.

5. Funciones de IA

Las funciones de IA generan sugerencias a partir de su contenido y de la información de la oferta que usted facilita. Usted decide si acepta un resultado; nada cambia en su documento hasta que lo haga. Mostramos el coste en créditos antes de cada ejecución y devolvemos los créditos automáticamente cuando una acción falla o usted rechaza su resultado.

Los resultados de la IA pueden ser incorrectos, incompletos o repetitivos. Debe revisar cada sugerencia antes de usarla o enviarla, y es responsable de la exactitud de sus candidaturas. No garantizamos entrevistas, ofertas de empleo ni ningún resultado de contratación. Los resultados no son asesoramiento jurídico, fiscal, migratorio, médico ni profesional. No use las funciones de IA para inventar titulaciones, empleadores o fechas.

La forma en que limitamos los datos personales enviados a los proveedores de IA se describe en la Política de privacidad. Podemos aplicar límites de uso y bloquear abusos para proteger el servicio.

6. Planes, precios y pago

Gratis. Una cuenta gratuita recibe 30 créditos una sola vez, que no caducan, además de los límites que se muestran en la página de precios (por ejemplo, un currículo y un conjunto de plantillas gratuitas). No se necesita tarjeta.

• Sprint: un pase de 7 días. No se renueva.
• Mensual: se renueva cada mes hasta que usted cancele.
• Trimestral: un pase único de 90 días. No se renueva.
• Anual: se renueva cada año hasta que usted cancele. Los créditos se conceden cada mes.
• De por vida: una compra única que dura mientras ofrezcamos el servicio. [To confirm by lawyer: definition of “lifetime” and what happens if the service ends.]
• Recargas de créditos, kits y el booster mensual: créditos adicionales sobre cualquier plan. El booster requiere un plan de pago y se renueva cada mes hasta que lo cancele.

Los precios, créditos y funciones vigentes se muestran en la página de precios y de nuevo al pagar, antes de que usted pague. En la UE, los precios están en euros e incluyen el IVA. En el resto de países, los precios están en dólares estadounidenses y los impuestos (impuesto sobre las ventas, IVA, GST o similar) se añaden al pagar cuando corresponda. La región depende de su país de facturación. Los pagos los procesa Stripe; usted acepta sus condiciones para el procesamiento de pagos.

Precio para estudiantes. Los estudiantes con una dirección de correo electrónico escolar o universitaria verificada obtienen un 40 % de descuento en Mensual y Anual. El descuento se aplica durante los primeros 12 meses. Comprobamos la elegibilidad nosotros mismos.

Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de las compras nuevas en cualquier momento. En un plan de renovación, un precio nuevo se aplica desde la siguiente renovación con un preaviso de al menos 30 días, y usted puede cancelar antes de que surta efecto. [To confirm by lawyer: price-change mechanism for consumers.]

Si un pago falla, podemos pausar las funciones de pago hasta que se abone. Las devoluciones de cargo o el fraude pueden dar lugar a una suspensión.

7. Créditos

• Los créditos pagan las acciones de IA. El precio de cada acción se muestra antes de ejecutarla.
• Los créditos se gastan en este orden: créditos del plan, después créditos de kits, después créditos del booster y, por último, recargas. Dentro de un grupo, se usan primero los créditos que caducan antes.
• Los créditos gratuitos y las recargas no caducan. Los créditos que un plan o el booster concede cada mes siguen siendo utilizables, si no se gastan, hasta el final del mes natural siguiente. Los créditos de Sprint y Trimestral son válidos durante la duración del pase. Los créditos de los kits duran 90 días.
• Los planes de pago incluyen una cuota mensual de uso razonable de pequeñas acciones de IA sin coste en créditos. Superada esa cuota, cada una cuesta 1 crédito.
• Los créditos no tienen valor en efectivo, no se pueden transferir y no se reembolsan al cancelar, salvo que la ley lo exija. Los créditos se pierden al eliminar una cuenta.
• Los créditos de las acciones fallidas o rechazadas se devuelven automáticamente.

El registro de créditos lo llevamos nosotros y es el justificante de su saldo.

8. Renovación y cancelación

Mensual, Anual y el booster se renuevan automáticamente al precio vigente en ese momento hasta que usted cancele, y cargamos el método de pago que nos facilitó. Puede cancelar en cualquier momento con dos clics en Ajustes → Facturación o en el portal de clientes de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; mantiene el acceso hasta entonces. No reembolsamos la parte no utilizada de un periodo, salvo que la ley lo exija o según lo indicado en la página de desistimiento y reembolsos.

Puede eliminar su cuenta, gratuita o de pago, en cualquier momento en Ajustes → Privacidad. Exporte antes sus datos: tras la eliminación no podemos restaurarlos.

9. Desistimiento y reembolsos

Si es consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días, con las excepciones explicadas en la página de desistimiento y reembolsos. Al pagar, le pedimos que confirme que desea acceso inmediato y que el derecho termina cuando usa créditos de IA. Los consumidores de otros lugares conservan los derechos legales que les correspondan, y nada de estos términos los limita. [To confirm by lawyer: any voluntary money-back guarantee.]

10. Uso aceptable

• No infrinja la ley ni los derechos de terceros, ni suba código malicioso.
• No intente acceder a los datos de otros usuarios, sondear o sobrecargar el servicio, eludir límites, ni usar bots o scrapers en el servicio sin nuestro permiso por escrito.
• No revenda ni comparta su cuenta, ni use el servicio o la API para crear un producto competidor.
• No publique contenido ilícito, de odio o engañoso mediante enlaces para compartir o páginas de portfolio.

Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas reglas, previo aviso cuando sea razonable.

11. Nuestros derechos

El servicio, incluidos su software, plantillas, diseños, tipografías y marca, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Le concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usarlo en sus propias candidaturas y, si es empleador, en su propia selección de personal. Los currículos y cartas que produzca son suyos y puede usarlos libremente; los planes de pago eliminan nuestro pie de página de los archivos exportados. Si nos envía comentarios, podemos usarlos sin obligación alguna hacia usted.

12. Servicios de terceros

El inicio de sesión con Google o LinkedIn, los pagos mediante Stripe y los enlaces a portales de empleo o empleadores los prestan terceros y están sujetos a sus términos. No somos responsables del contenido de las ofertas de empleo ni de sitios externos.

13. Suspensión y fin del contrato

Puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o poner fin a su acceso por un incumplimiento grave de estos términos, por importes impagados o para cumplir una obligación legal. Avisamos y le damos oportunidad de responder cuando sea razonable. Los derechos legales de resolución no se ven afectados. Cuando una cuenta termina, la sección 8 explica qué ocurre con sus datos.

14. Responsabilidad y derechos legales

Nada de estos términos limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley. Respondemos plenamente en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la normativa imperativa de responsabilidad por productos, en caso de fraude y por las garantías que hayamos otorgado.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación esencial (una que hace posible el contrato y en la que usted puede confiar), nuestra responsabilidad se limita al daño típico y previsible. No respondemos por otros incumplimientos por negligencia leve. No respondemos de las decisiones de contratación de terceros ni del resultado de ninguna candidatura. Si usted no conserva copia de los datos en los que confía, la responsabilidad por pérdida de datos se limita al esfuerzo de restaurar los datos que podría haber exportado. [To confirm by lawyer: liability cap for business customers.]

Si es consumidor, conserva sus derechos legales, por ejemplo las normas de la UE y de Alemania sobre productos digitales defectuosos, la UK Consumer Rights Act 2015, las garantías de consumo de la Australian Consumer Law y las leyes de protección de los consumidores de su estado de EE. UU. o provincia canadiense. Estas normas se aplican además de estos términos cuando son imperativas.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos por razones jurídicas, técnicas o de producto. Se lo comunicaremos al menos 30 días antes de que un cambio importante surta efecto, por correo electrónico o en la aplicación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio se aplique. Si sigue usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, los nuevos términos se le aplican en la medida que permita la ley. [To confirm by lawyer: change mechanism that is valid for consumers.]

16. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si es consumidor, conserva además la protección imperativa de los consumidores del país donde reside habitualmente. Si es una empresa, los tribunales de Berlín (Alemania) tienen competencia exclusiva, en la medida que lo permita la ley. Si es consumidor, puede presentar reclamaciones ante los tribunales de su país de residencia, y se aplican las normas imperativas de competencia que le protegen.

No exigimos arbitraje ni le pedimos que renuncie a acciones colectivas o de grupo. Las notificaciones dirigidas a nosotros deben enviarse a [EMAIL]. [To confirm by lawyer: confirm that no arbitration or class-action waiver is wanted for US users.]

17. Notas para regiones concretas

• UE y Reino Unido: consulte la página de desistimiento y reembolsos para conocer su derecho de 14 días.
• California: conforme al Civil Code § 1789.3, puede contactar con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs. [To confirm by lawyer: add contact details.]
• Quebec: puede exigir una versión en francés de estos términos. Ofrecemos una. [To confirm by lawyer: language clause.]
• Australia: nuestros servicios incluyen garantías que no pueden excluirse conforme a la Australian Consumer Law.

18. Disposiciones generales

Si una disposición es inválida, el resto sigue en vigor. Estos términos y los documentos a los que remiten constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros. Usted no puede transmitir sus derechos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transmitir los nuestros a un sucesor del negocio. La versión en inglés es la original; las traducciones se ofrecen por comodidad, salvo cuando el derecho imperativo exija que una traducción sea aplicable. Consultas: [EMAIL].